Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo creatricedisogni24@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo creatricedisogni24@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo creatricedisogni24@gmail.com.
Politica di Resi e Rimborsi
Resi entro 30 giorni
Accettiamo resi di prodotti non personalizzati entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per avviare la procedura di reso, il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale. Si prega di conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Esclusione per Prodotti Personalizzati
In conformità all'Articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo (Dlgs 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati, a meno che non presentino difetti di fabbricazione o non conformità.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente fornendo dettagli e, se possibile, fotografie del problema. Provvederemo a valutare la situazione e, se necessario, organizzeremo la sostituzione o il rimborso del prodotto.
Contatti
Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso o reclamo, contattaci all'indirizzo email creatricedisogni24@gmail.com o al numero 3482394461. Siamo a tua disposizione per assisterti.
Questa politica è conforme alle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.